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L'oggetto sarà confezionato con la massima cura al fine di proteggerlo da qualsiasi impatto durante le fasi di consegna da parte del vettore. Nessuna spesa aggiuntiva sarà richiesta all'acquirente per l'imballaggio.

La spedizione sarà effettuata il primo giorno lavorativo successivo a quello di verifica del pagamento. L'acquirente riceverà una e-mail a conferma. Non si effettuano spedizioni durante il fine settimana (sabato e domenica) oppure durante i giorni festivi.

La spedizione, per tutto il territorio nazionale, avviene mediante corriere espresso ed ha un costo di Eu. 6,40.
Più oggetti possono essere cumulati nella stessa spedizione al fine di ottimizzarne il costo.
Vi sono due eccezioni:
Per acquisti di valore inferiore ad Eu. 50,00 dove é previsto il pagamento in contrassegno il costo é di Eu. 10,00.
Per acquisti, anche cumulativi, superiori al valore di Eu. 50,00 il costo di spedizione e di contrassegno sarà gratis.
Risparmia sulle Spese di Spedizione
Acquistando più oggetti risparmierai sulle spese di spedizione in quanto saranno confezionati nel medesimo pacco postale.

I pacchi contenenti la merce ordinata dal cliente, vengono confezionati da Le Pietre delle Meraviglie in scatole di cartone chiuse ermeticamente con nastro adesivo, inoltre vengono ulteriormente sigillate con due regge di plastica bianca, infine vengono affidate al corriere espresso per la consegna. Consigliamo vivamente i signori clienti qualora il pacco presenti danni evidenti e/o manomissioni di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà al rinvio del pacco. Un'e-mail dovrà inoltre essere inviata dai Clienti a info@lepietredellemeraviglie.com entro 24 ore dalla consegna per informarci dell'accaduto.Preghiamo i Clienti di notare che Le Pietre delle Meraviglie srl declina ogni responsabilità in caso di danni esterni dell’imballaggio segnalati dopo l'avvenuta accettazione dell'ordine.NB: il diritto di recesso rimane ovviamente valido per eventuali difetti del prodotto.

1. Notificate la vostra decisione al nostro servizio clienti, a mezzo posta elettronica ( info@lepietredellemeraviglie.com ) oppure telefonicamente ( 02.67071416 ). Ricordate di indicare il riferimento all’ordine ed il codice prodotto e spiegate il motivo della Vostra insoddisfazione. Questo ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Qualora la decisione sia motivata da difetti riscontrati sul prodotto, il Cliente avrà il dovere di trasmetterci la notifica entro 24 ore dalla data di ricevimento del prodotto.
2. Imballate nuovamente il prodotto utilizzando possibilmente la confezione originale e prestando cura che il contenuto sia sufficientemente protetto.
3. Applicate alla scatola l'etichetta contenuta nell'apposita confezione che accompagna tutte le nostre spedizioni. Sull’etichetta è prestampato il nostro indirizzo.
4. Avvisate il servizio clienti che la merce é a disposizione del corriere per il ritiro. Indicate eventuali orari di preferenza.

Una volta ricevuta la confezione contenente la merce difettosa il servizio clienti provvederà alle verifiche di quanto dichiarato dal cliente e avvierà una immediata procedura per la sostituzione del prodotto senza alcun aggravio di costi per il cliente.
Qualora si tratti di un pezzo unico o in ogni caso di merce esaurita, verrà proposta la restituzione della somma pagata dal cliente. A questo scopo sarà nostra cura prendere contatto col cliente al fine di concordare la modalità di restituzione del denaro.
Ci impegnamo a risolvere ogni controversia nell’arco di 30 giorni dal momento della segnalazione.