Diritto di recesso |
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Come esercitare il proprio diritto di recesso: Negli acquisti on-line e in tutti gli altri contratti conclusi a distanza è previsto un diritto di recesso per il consumatore. Il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine di dieci giorni dalla consegna della merce. All’interno dei dieci giorni, il consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione e senza il pagamento di penalità. Il recesso deve essere comunicato al fornitore a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Se il recesso viene comunicato al fornitore a mezzo di fax, oppure a mezzo posta elettronica esso deve essere confermato entro 48 ore dall’invio del fax con lettera raccomandata. I costi di spedizione per merce restituita facendo valere il diritto di recesso sono a carico del Cliente. La somma pagata dal Cliente sarà restituita al netto delle spese da noi sostenute per la riconsegna dei prodotti. Come restituire la merce: 1. Imballate nuovamente il prodotto utilizzando possibilmente la confezione originale e prestando cura che il contenuto sia sufficientemente protetto. 2. Applicate alla scatola l'etichetta contenuta nell'apposita confezione che accompagna tutte le nostre spedizioni. Sull’etichetta è prestampato il nostro indirizzo. 3. Avvisate il servizio clienti che la merce é a disposizione del corriere per il ritiro. Indicate eventuali orari di preferenza. info@lepietredellemeraviglie.com Telefono: 02.67071416 Cosa avviene al ricevimento della merce restituita Il servizio clienti, dopo aver verificato l’integrità del prodotto restituito, provvederà a notificare al cliente il buon fine dell’operazione e prenderà gli accordi necessari per la restituzione dell’importo pagato. |
